侨胞回乡祭祖 边检热情服务

    “一听到这熟悉乡音，我就想起小时候在家乡的点点滴滴……谢谢你们周到的服务，我太感动了。”4月4日，入境大厅里乘坐港龙KA651次航班的李老先生深情地对凤凰边检警官说到。

　　清明节期间，为迎接海外华人和港澳台同胞归乡探亲、祭祖热潮，海南边防总队凤凰边防检查站启动应对预案，积极采取多种人性化措施，为返乡侨胞提供热情、周到的服务。为了让归心似箭的返乡侨胞感受到故土的暖意，该站在入口大厅显眼处悬挂“欢迎侨胞回家的”横幅，让旅客第一时间置身于回家的氛围，引导员还统一把对旅客的问候语：“您好！”改为：“欢迎您回家！欢迎您回来！”同时开足验证通道，确保检查设备始终处于良好状态，完善入出境客流量高峰分析预报制度，严格落实“提前加开通道”制度；加强与口岸联检单位的信息互通和协作，及时掌握、通报，提前采取相应疏导措施。他们还为侨胞开通了2 4小时咨询服务热线，让侨胞随时随地掌握入出境须知，并且考虑到返乡祭祖侨胞多为年龄偏大、体质较弱人群的情况，组织了“青年服务队”靠前服务，尽可能提供通关便利，提高验证效率，保证15秒内办妥入境手续，确保每一位港澳台返乡侨胞在最短的时间与亲人团聚。

（胡拥军 蔡乙辉）